天安财险甘肃分公司推出五项理赔应急举措迅速应对临夏积石山6.2级地震
2023-12-19
2023年12月18日23时59分，甘肃临夏回族自治州积石山县发生6.2级地震。天安财险甘肃分公司第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立以分公司主要负责人为组长的“应急工作领导小组”，分公司主要负责人已赶赴灾区指挥理赔应急救援工作，全省理赔人员随时待命，保持手机24小时畅通。天安财险临夏中支成立理赔应急救援小组，随时受理受灾地区的救灾及理赔各项工作。
针对此次地震灾情，天安财险甘肃分公司推出五项理赔应急举措：
一、24小时多渠道受理理赔报案
24小时受理报案咨询。公司客户可通过拨打全国统一客服热线95505进行报案和咨询，也可以通过天安财险微信小程序、联系销售人员报案等多种方式报案咨询。
二、各渠道主动排查、寻找遇险客户
主动开展客户排查工作，充分发动公司员工、相关渠道人员，积极寻找受灾遇险客户；根据公司承保信息，主动联系合作单位开展排查，以便及时为承保客户提供帮助和支持。
三、开通绿色理赔通道，简化理赔手续和流程
针对此次灾害遇险客户，启动理赔应急机制，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料，简化理赔流程，通过“预付”赔款等形式快速、准确进行理赔。
四、提供无保单理赔服务
针对此次灾害遇险客户，经核实申请人提供的保单基本信息与公司信息库相吻合，无需客户提供保单，即可进行无保单受理。
五、启动大灾案件人伤理赔专项举措
针对此次灾害遇险受伤客户，安排专业医疗人员探望伤者，提供专业医疗咨询服务；采取医疗费用优先垫付；取消定点医院、自付药品及诊疗项目赔付限制。
地震无情，天安有爱，天安财险甘肃分公司将持续、密切关注灾情的最新进展，并紧密配合政府及监管部门做好各项理赔工作。
天安财险全国统一客服电话 95505
天安财险甘肃分公司紧急理赔联系人 陈远志 13919218971
天安财险临夏中支主要负责人 马杂海吉 13993014166
天安财险临夏理赔联系人 王志强 18609319093