为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动于9月15日启动。

  天安财险将在活动期间积极开展一系列线上线下金融教育宣传活动，努力为民办实事，加强风险提示，弘扬金融正能量。

活动主题

  坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

活动统一口号

汇聚金融力量 共创美好生活

活动主要内容 

1、强化全员消保意识，开展针对性消保培训

天安财险高度重视消费者权益保护工作，不断完善制度体系建设，力争将消保相关要求嵌入全业务流程，近期先后出台了一系列制度文件。为构建“人人懂消保、事事皆消保”的“大消保”格局，加强全员内部教育，以本次消保宣传活动为契机，公司将结合消保制度与规范，开展全辖消保培训活动。

2、普及金融知识，积极开展“五进入”集中教育

公司各级机构将结合实际情况开展线下“五进入”宣传活动，其中9月26日为“五进入”集中教育宣传日，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动。活动期间，大家使用统一的活动标识（附件3）集中发声，创新性地开展活动，形成教育宣传合力。

3、倾听消费者心声，开展总经理接待日活动

坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求。在活动期间，各分公司及中支机构开展一次总经理接待日活动。提前通过官方自媒体平台，公布总经理联系方式，在接待日当天，认真听取意见，通过聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。

4、办好为民实事，回应社会关切

公司结合实际推出利民惠民实施举措，例如：优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施、加强防灾防损宣传教育等，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。积极履行社会责任，主动办惠民实事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

5、防范非法金融活动，提高金融安全意识

普及宣传非法金融活动常见的表现形式，包括但不限于冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网络投资平台、非法荐股、场外配资、跨境炒股、外盘期货、银行卡盗刷等，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息，远离虚拟货币交易炒作活动，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

6、倡导理性消费理念，树立价值投资观念

开展投资者适当性相关内容的教育宣传，引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。提示消费者根据自身实际选择合适的产品，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。

7、开展诚信文化建设，促进市场公平有序

倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言,通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。推动诚实守信成为金融机构、金融从业人员和消费者的自觉行为规范，促进行业诚信意识进一步增强，诚信文化建设扎实落地，行业信用环境持续改善，营造守信互信、共践共行的良好网络氛围。