本网讯 日前，从天安保险大连分公司获悉，去年该公司在总公司和大连保监局的大力支持下，以科学发展观为统领，在借鉴国际治理保险欺诈先进经验的基础上，结合经营工作实际，创新“打假、防骗、反保险欺诈”工作模式，逐步取得了治理保险欺诈工作的主动权，2008年度破获各类骗赔案件170余笔，为公司挽回各项经济损失800万余元，对以身试法的保险诈骗人起到了极大的震慑作用，有效保护了保险人和善意被保险人的合法权益。

(刊于 中国保险网/、中国保险报)

近日，浙江省总工会在全省范围内评选出2007-2008两年来各行业涌现出的各类女职工先进集体和个人。天安保险浙江省分公司客户服务部95505集体榜上有名，成为财贸工会系统3个省级女职工建功立业标兵岗位之一，也是唯一一家入选的保险公司工会组织。这一荣誉充分肯定了天安保险浙江省分公司客户服务部95505热线服务中心全体女职工多年来为公司的创新和发展作出的突出贡献。

天安保险浙江省分公司客户服务部95505热线服务中心目前有20余名女职工，她们在分公司总经理室的领导下，坚持客户利益高于一切，积极开展“建功立业”和“素质提升”工程，广泛参与“一学二争三创”活动，为保障公司经营目标，维护客户权益，发挥了积极作用。

95505热线服务中心是保证服务的窗口，一年365天不间断直接与客户打交道，在平凡的岗位上发光发热。2008年，95505共接呼入电话552435次，接客户报案208792次，人均分别为13811次与5220次。根据客户及业务需求，95505热线服务中心亲自设计制作了话务礼仪、话务技能、技巧处理、承保理赔、投诉处理、法律法规、出单查勘岗位实践等15个课件，并建立了每月岗位技能培训制度。为尽可能地减少对客户报案咨询的影响，95505全体工作人员牺牲休息时间，充分利用晚上时间进行学习培训，全年累计集中现场（视频）培训达30余小时，自主学习100余小时。巨大的数字背后凝聚着全体话务人员的汗水与泪水，95505的全体姑娘们用她们甜美的声音、优质的服务实践着公司的承诺，也收获着她们应有的果实。

在受到客户及天安保险公司员工一致好评和省总工会充分肯定的同时，她们将满载着荣耀，用“更及时、更全面、更专业、更道德”的服务准则来创造新的辉煌。

（刊于中国保险网、中国保险资讯网等）

　　2月24日，天安保险安徽省分公司被合肥市劳动社会保障局评为2008年度劳动用工和就业管理先进单位，这已是该公司连续第五年获此殊荣，也是合肥市保险行业中唯一一家连续五年获此称号的单位。　　

天安保险安徽省分公司自开业以来，始终坚持“以人为本”，努力践行“人才先行”，狠抓劳动用工和就业管理工作，严格贯彻落实国家劳动用工制度，完善劳动用工及社会保障工作，努力为员工办好事、办实事，切实维护员工的合法权益，同时通过不断优化岗位设置，调整劳动组合，不断促进人力资源管理的科学化、合理化，劳动用工、就业管理进一步规范化、制度化，为地方经济发展做出了积极贡献。

（刊于中保网、中国保险网）

2009年保险业面临由于金融危机的负面影响带来的巨大困难和压力，而增强信心，团结奋进，共克时艰是致胜的法宝，也是实现企业改革发展目标关键所在。天安保险日前出台2009年党建工作意见，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以开展深入学习实践科学发展观活动为重点，围绕“合规、效益、创新”，团结带领天安人，坚定不移地走做强之路。

天安保险2009年党建工作意见以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以开展深入学习实践科学发展观活动为重点，全面贯彻落实党的十七大精神，围绕中央和上级党组织的总体部署，适应建立现代保险业的新要求，健全党建工作的领导体制和工作机制，增强党建工作的时代性和有效性。一是完善了党组织参与公司重大问题决策的机制，对“重大决策、重要干部任免、重大项目安排、大额度资金使用”等问题坚持民主集中制原则。二是深入贯彻落实科学发展观，探索党管干部、党管人才的新途径，全面真实地考察干部，形成正确的用人导向，教育教育领导干部树立正确的事业观、政绩观、利益观。三是积极推进党风廉政建设和反腐败工作，加强制度保障，合规经营，加强对各级领导干部的教育、监督，预防腐败发生，严肃处理腐败违纪问题。唐照武 报道

（刊于中国保险网、中国保险报、东方财富网、保险万事通）

日前，天安保险安徽池州中支与该市交警队成功侦破一起无证驾驶骗赔案，挽回经济损失3万余元。

1月15日上午9时许，天安保险池州中支95505接到报案称：1月14日22时许，车主胡某驾驶保险标的车行至池州市平天湖大道时，避让对面车辆不及，碰撞路边信号灯杆后翻车，导致车辆严重受损及信号灯损坏，被保险人报案时，现场已报交警处理，标的车辆已被拖到修理厂。

接到报案后，天安保险池州中支查勘员立即赶赴修理厂，对受损车辆进行查勘。经勘察，标的车辆前挡风玻璃、车顶、发动机、水箱等部件严重受损，车内有明显血迹，预计维修损失达3万元左右。在询问驾驶员出险经过及受伤情况时，该驾驶员称伤情无大碍，也无乘客受伤。对此，池州中支查勘员不禁产生了疑问：一是该车撞击严重并翻车，车内有明显血迹，不可能不涉及人伤；二是该车于2008年8月28日在我司投保机动车损失险、驾驶员责任险5万元、乘客每座3万元，并投保了不计免赔险，如果有人员受伤却不索赔与常理不符；三是驾驶员在回答部分问题时含含糊糊，对血迹来源也说不明白。这一系列不正常现象，引起了查勘人员的高度怀疑。

天安保险池州中支理赔部对该案进行分析后，再次派出查勘员到事故现场进行查勘，发现事故现场也有少量血迹。由于事故地点偏僻，无居民走访，案发又在夜间无目击证人，给侦查工作带来了一定难度。随后，池州中支理赔人员来到交警队了解情况，获知了一个重要信息，本起事故有人员受伤，伤者有可能就是驾驶员，且已送往医院治疗，这更让理赔人员坚信该起事故存在隐情，池州中支遂决定邀请该市交警大队协助共同查清此案。

池州交警队办案民警身着便衣与天安保险池州中支理赔人员来到医院，佯装与伤者闲谈，最终使其说出了受伤的原因是车祸以及事发时间和地点。随后，办案民警当即亮出证件，并让伤者通知车主来到医院，向其说明骗取赔款的严重性。迫于法律的威严和翔实的证据，被保险人不得不承认真实情况为伤者汪某无证驾驶标的车行至池州市平天湖大道时，因驾驶技术生疏，在避让对面车辆时，碰撞路边信号灯杆后翻车，导致本起事故的发生。至此，该起车险骗赔案成功告破。

（刊于中国保险网）