一月中旬以来，湖南省内出现了50年一遇的严重持续性、大范围的雨雪冰冻恶劣天气，导致大面积停水停电，灾害事故连连爆发，经济损失严重，受到党中央国务院的高度重视。
1月29日，国务院总理温家宝亲赴湖南慰问受灾群众。据气象部门预报，恶劣天气还将可能持续到2月6日。湖南长沙首次拉响了暴雪红色预警，全城人民投入到抗冰救灾工作，为充分体现天安保险“化险为夷，补天爱人”的经营理念，履行社会责任，提高公司的知名度，我司积极出击，全面部署灾害天气客户服务工作。各机构都全力配合地方政府、交警部门开展抗冰救灾工作，加大客户关怀力度，通过电话、短信形式不断提醒客户注意行车和行路安全；同时，各机构加大了对大客户、VIP客户防灾防损工作的宣传，严防重大灾害性事故的发生，对于出险灾害事故客户报案后，相关工作人员克服困难、快速查勘定损，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。
（汤草堂）
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