从1月中旬开始，安徽安庆市区及各县普降大雪，高速公路封闭，道路堵车绵延几十公里，为广大人民群众的生产生活带来了严重影响，更为保险理赔服务工作带来了严峻挑战。面对这突如其来的冰雪考验，天安保险安庆中心支公司全体员工团结一致，齐心协力，为保证客户服务工作的正常开展做出了不懈努力，期间涌现出了许许多多让心灵感动的人与事。
1月28日，怀宁县石镜乡发生重大交通事故。接到报案后，安庆中支理赔部查勘定损员徐舟军、曹慧二话没说踏上了风雪路，由于雪大路滑，车辆几次打滑偏离车道。经过60多公里的急行军，他们终于到达现场完成了任务。但是在回程时，鹅毛大雪漫天飞舞，因风雪受阻的车流蜿蜒数十公里，前不见头，后不见尾，徐舟军、曹慧二人从下午5时一直被困到次日上午10时，连续十几个小时粒米未进，饥寒交加，但他们没有一句怨言。
雪灾期间，理赔部经理曾国营更是废寝忘食。虽然老父病危在床，天天盼着儿子、想着儿子，但他却一直坚守在查勘定损第一线。1月29日，安庆中支接到江泰经纪公司报案，称桐城农行有9处营业机构房屋倒塌，水管冻裂，报损金额高达44.6万元。灾情就是命令，接到报案后，曾国营立即赶赴现场进行查勘。因出险地仅有两处在市区，其余均在乡下，离市区有50多公里的路程，加上暴雪封路，曾国营只能顶着刺骨的寒风，踩着漫天的飞雪，穿行在田埂地沟之间。一天下来，他的鞋子、裤子、衣服糊满了泥巴和雪匝，手脚冻得已失去了知觉。就这样，曾国营在这里一待就是三天。经过三天紧张的工作，他终于掌握了现场损失项目和损失程度，挤掉了报损水分，尽可能地为公司挽回了不必要的损失。
罕见的雪灾是灾害，也是考验，考验着人们的意志和良知，也考验着天安同仁紧急动员起来团结一致共患难的精神和能力。正是因为有他们这些爱岗敬业、无私奉献的员工，才会使安庆中支理赔工作在此次雪灾中正常有序运转，也使天安的服务更加深入人心。也许这是职责，但更是精神；也许这是义务，但更是奉献；也许风雪路上寒冷如冰，但客户心中却是温暖如春；也许这是举手投足的一段故事，但更是安庆天安献出的炽热真情。
（安徽 武筱）
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