面对贵州省遭遇的恶劣天气，贵州安顺中支以顽强的意志、积极的行动帮助受灾群众排忧解难。
（1）、总经理亲自挂帅，冲锋理赔第一线
安顺中支孟曦总经理亲自挂帅，安排部署应对雪凝天气的各项工作，在他的带领下，中支公司全体员工凝心聚力，斗志昂扬。站在天安保险安顺中支公司客服前沿理赔查勘的同仁们始终牢记“为天安客户提供专业化全程服务、提供周全完善风险保障”的理念，只要有现场、有“95505”统一客服号的调度，他们总是冲在理赔服务的第一线。
（2）、查勘员们的雪凝查勘路
查勘员杜贵东、田雁峰同志，1月25日，一位客户因地面结冰，上班时溜倒在地上，造成脊椎骶骨骨折，他俩在接到报案后，立即赶赴现场查勘。当时天空下着冻雨，地面上被厚厚的冰雪覆盖，车辆只能以20码的速度前行，雨刮器根本刮不动前档玻璃上迅速凝结的冰渣，且四车轮挡泥板很快就被敷上大块大块的冰雪，影响到汽车行驶，汽车前行一段路，俩人就要下车来除冰铲雪一阵。田雁峰还因为铲雪时，脚下一滑狠狠地摔倒在路边的雪泥里，为了抢时间他也顾不得许多，没来得及更换衣服，与杜贵东两人一起赶到医院。当病人得知他俩如此艰难与执着地工作，被他们的敬业精神深深感动，忘记了疼痛，配合地做好笔录后。在他们离开医院时，这位客户还心痛的叮嘱他俩，为了自己，也为了家人，一定要小心行驶。他们这种以人为本、不顾个人安危的工作态度，感化了客户冰冷的心。
查勘员王仪富同志，元月24日晚10点多钟，安顺的气候达到-6℃,他接到报案，出险现场在普定县境内火时坡水库附近，他想也没想，自个开着查勘车就赶赴现场，当时通往普定县的路早已封闭，但客户的求救电话一直在他耳边回响，他当即决定绕开交警的封路段，绕道前行。在开到安普路上十五里沙坝时，因路面结冰太厚太滑，车辆失控，右前轮迅速向右边的路坎滑去，他凭着多年驾车经验，急速打转方向盘，同时点刹制动，查勘车在原地转了个圈后，终于横在路上，等他下车观察车况时，顿时吓出一身冷汗，右前轮只差4CM就会冲出公路，跌落到深达2米的路坎下。经过虚惊一场后，还是毅然开往现场，平时只要二十分钟的路程，差不多走了两个多小时，终于在晚12点钟前到达了现场。对他不畏艰险，不怕寒冷，及时赶赴现场的工作精神，得到了客户好评和表扬。在处理完现场后，他准备返回时，因天气原因，车子坏在了途中，当时已是凌晨，气温还在下降，救援车辆一时间到达不了，他只有将车费力地推到路边，关上车门，靠在座椅上休息，直到天明救援车辆赶到。这个1.78米高，有95公斤重的魁梧汉子，因没有空调取暖，冰天雪地里熬了5个多小时后终于发高烧住进了医院。
理赔查勘工作在连续低温雪凝期间开展，涌现出许许多多感人故事，正是因为有他们这些爱岗敬业、无私奉献的员工，才会使理赔工作在此次雪凝灾害中正常有序运转，也使的天安保险为客户提供专业化的全程服务更加深入人心。
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