隆冬时节，贵州大地天寒地冻。向来常年少雪、气候宜人的贵州遭受了一场历史罕见的雪凝灾害天气。路面结了厚厚的冰，高速公路全部关闭，部分地方还出现了断水断电，给群众生活和生产带来了极大的影响。灾情就是命令，天安人的身影此时也出现在了灾情严重的第一线,他们服务抗灾大局，心系企业利益，与企业并肩作战，以更及时、更全面、更专业、更道德的服务，为天安的客户撑起了一方晴空。
1月30日，贵州省分公司营业部客服人员金世信，在周三全天值班后，周四下午又接报案后，二话没说，冒着雪凝天气前往二戈寨三角花园一报案客户处查勘，风雪路上急行几公里赶赴现场，在开到贵阳东站时，由于风雪路滑，车辆几次打滑掉进排水沟，金世信顾不得多想，加紧驾车赶向报案点，平时只要二十分钟的路程，差不多走了两个多小时，终于到达了现场。客户在见他冒着生命危险来到现场时，感动得泪流满面：“交警都还没来，而天安保险的人却来了”，金世信同志第一时间赶到了查勘现场赢得了客户的赞扬。现场有五辆车相撞在一起，此时正当他对出险标的车拍照时，突然被后面从电杆上掉下来的一根灯干砸住了头，当时他就昏倒地，头冒了许多血，在场的人群都劝他先去医院进行包扎，但他仍坚持等到交警和120医务人员的到来，会同交警和120医务人员将伤者一一救出，送到医院。因客户出险较多，查勘人员人手紧张，回到公司后，他简单的进行了包扎，便又去查勘现场了。金世信急保户所急，想保户所想，克服困难完成了一个又一个查勘任务，给保户送去了风雪中的一丝温暖。
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