贵州黔东南州是此次贵州受灾极为严重的地方，高速公路全部关闭，还出现大面积的断水断电，给群众生活和生产带来了极大的影响。更为保险理赔服务工作带来了严峻考验。面对这突如其来的考验，贵州黔东南中心支公司全体员工团结一致，齐心协力，为保证理赔服务工作的正常开展做出了不懈努力，期间涌现出了许多感动的人与事。
查勘人员蒋顺云同志，1月15日凌晨3点多钟，在凯里往大风洞方向的公路上一辆贵H32109号车在距凯里约20公里处失控倾覆，车辆驾驶员在事故中死亡。蒋顺云接到95505查勘调度后，克服进入雪凝天气后连日来工作强度加大带来的疲惫和困倦，不顾冰冻路滑，一边与客户联系出险的情况和具体位置，指导客户做好应急处理工作；一边开车赶赴事故现场。
因雪凝灾害天气，道路结冰很厚，查勘车辆行驶困难，但职业的责任和维护公司良好声誉与形象的使命感，使蒋顺云同志不顾个人安危继续驾车以每小时十公里的时速谨慎前行。车辆行至乐棉地段时，由于路滑，加之坡陡弯急，车辆在一下坡拐弯处出现险情。方向失控，点刹无效，车辆斜斜滑向路边。在万分危急的情况下，蒋顺云沉着冷静，凭着过硬的驾驶技术和经验，用油门控制住车速使车轮顺着路坎驶过弯道。蒋顺云稍作镇静后，想到报案人的焦急，他义无反顾地驱车前往事故现场。经过2个多小时，终于到达了事故发生现场。由于夜深能见度极低，又无道路通向车辆翻落的现场，蒋顺云与客户一起，沿车辆翻滚的印迹，手拉着杂木草丛，连滚带爬的来到出险车辆翻滚后地点，经过近三十分钟的现场查勘，终于在一处草丛中找到贴在破碎前挡玻璃上的交强险贴花，协助客户做好了善后处理工作。蒋顺云忠于职守的工作态度得到了客户家属的高度赞扬，夸赞天安保险公司是一家社会责任感强、认真负责、服务周到、善于处理复杂情况、作风过硬的公司。
（贵州 张秀军 报道）
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