面对湖北随州市大范围低温、雨雪冰冻的极端灾害天气，随州理赔部紧急动员，秉承“化险为夷、补天爱人”的企业精神,打响了一场防灾救灾抗灾的攻坚站，并成立了理赔工作小组，所有查勘定损员取消假日，以"天安保险保障每一天"为口号,24小时随时待命，确保查勘定损工作顺利开展。在此期间，涌现出象佘万洋、胡瑞同志这样的一些优秀员工，他们以优质、快速、专业的服务赢得了客户的好评。
自1月12日第一场雪以来，随州地区案发量由原来的日均7件陡增至日均16件以上。大量的翻车、两车相撞，追尾事故频频发生，佘万洋、胡瑞作为随州理赔部的查勘定损员，积极响应各级领导号召，严格要求自己，克服气候恶劣、交通不便带来的种种困难，发扬克难奋进的拼博精神，确保查勘定损员工作的序利进行，通讯工具24小时开通，随时接受客服部调度。
1月17日凌晨1：40分，随州95505接紧急报案：一辆捷达车在广水应山转盘撞花台，标的车受损严重，需施救。当时的随州气温零下五度，大雪已下了五天，接到调度后，当天值班的佘万洋、胡瑞从被窝爬起，赶往广水，平时只需一小时的路程他们走两个半小时，65公里，中间还有两个大坡。到现场后，他们发现车辆发动机已损坏，标的车司机受伤。凌晨3点半，他们开车将司机送到医院，又回到现场组织吊车、拖车施救，守护标的车，在等待吊车来现场时，佘万洋和胡瑞因担心查勘车汽油用完后赶不回公司，便只在查勘车中稍作休息，却没有打开车内空调取暧，他们就这样在零下五度的气温，大雪纷飞的寒冷深夜耐心地等待着吊车的到来。待吊车与拖车来后，将车达到修理厂已是早上7：40分。佘万洋、胡瑞在此次事故处理中以高度的责任心，快捷的服务，赢得了标的车司机的称赞：“天安保险理赔服务好，我明年还在天安保险公司投保”。
（湖北 王兴祥 王莉 任军远 报道）
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