雪灾期间，甘肃省分公司各机构客服部门对所承保的客户通过电话回访、上门关怀、制作小宣传品、短信提示等方式，进行了一次密集的防寒温馨安全提示。 经过持续半个多月的温馨回访，进一步加深了客户对天安保险优质服务的了解，充分彰显了公司的优质服务，体现了公司的人文关怀精神，有效地提升了公司的品牌形象，收到了良好的宣传沟通效果。2008年2月份，分公司收到的投诉案件比同期明显下降。
（甘肃 徐静 报道）
