 2月15日至17日，陈剖建董事长赴江苏、江西慰问奋战在抗击冰雪灾害一线的员工，指导当地机构做好抗灾救灾工作，并对下一步抗灾工作提出要求。
2月15日，陈董、江原总助、总公司理赔管理中心赵承一行赶往江苏恒宇纺织集团，实地勘察了企业的受损情况。江苏恒宇纺织集团是我国大型的纺织企业，也是公司的忠诚客户。由于大雪积压，纺织厂的厂房、库房倒塌，厂房及机器设备受损，部分原材料、半成品和成品受到损坏，生产被迫中断。接到报案后，江苏省分公司及时组织查勘力量进驻企业，开展施救和定损查勘工作。在该企业负责人的陪同下陈董详细 地了解了企业的受损情况，并明确表示，天安保险公司对这次雪灾给企业所造成的损失高度重视，目前总公司已为这次灾害调配好了理赔资金，责成分公司要尽快完成查勘定损工作，简化理赔手续，本着从简、从快的原则快速理赔，积极配合企业恢复生产。陈董还在吴江市为8家受损企业支付了赔款。
2月16日，陈董在南昌一下飞机，立即听取了江西省分公司赵丹明总经理关于抗灾情况的工作汇报，并对做好抗灾救灾工作做出重要指示。17日一早，陈董、赵承一行驱车3个半小时赶赴上饶市，在听取了上饶市政府、上饶供电公司的抗冰抢险工作汇报后，沿着崎岖不平的山路登上海拔1000多米的山区，实地勘察了电力设备受损情况。1月末的连日持续低温雨雪天气和频繁的冻雨，给江西省分公司承保的上饶电网造成严重损失，导致辖内长时间、大范围的供电中断，给人民群众生产生活带来严重影响。2月4日至今，江西省分公司已抽调上饶、景德镇、鹰潭、抚州四家中支机构理赔人员及查勘车辆组成“上饶电网抗灾救灾应急小组”开展大面积电网查勘理赔工作，分公司总经理赵丹明、总经理助理刘琳亲临现场指挥，协调抗灾救灾工作，防范事故继续发生，最大限度地减少灾害损失。
陈董说，此次灾害对上饶电网造成的损失范围广，损失金额大，事故发生后，江西省分公司快速查勘，主动加强与被保险人的沟通协调，做的很好，下一步要简化理赔流程，加快理赔速度，实施理赔绿色通道服务，积极应对被保险人的重大损失赔偿。对目前责任明晰，损失明确的赔案，赔款尽快到位，使被保险人能尽快恢复生产，保障投保人的利益。
陈董在灾害现场对做好下一步抗灾工作提出了五点要求，一是要本着高度负责的精神，在前一段所取得成绩的基础上，加快工作进度，扩大成果，以更加积极主动热情的工作作风为受灾客户提供周全的服务，以体现天安的企业社会责任感。二是面对此次复杂的情况，理赔工作要本着从简、从快的原则加快工作进度，抓住重点，让客户、政府、监管部门及社会各界满意。三是受灾地区的机构普遍缺乏处理雪灾的工作经验，经验不足，要集中全国的技术力量，加强技术指导，建立顺畅的沟通协调机制，准确地定损，充分发挥天安作为全国性公司的技术优势，保护客户的利益、公司的利益，也要通过这次抗灾，积累技术。四要要加强与政府部门、媒体、客户的沟通联系，要围绕媒体的宣传重点，加大公司抗灾过程中典型事迹的宣传力度。五是查勘中要注意人身安全，目前受灾地区的情况很复杂，特别是山区，要随时防范泥石流、塌方等地质灾害，工作中要有必要的防护措施和施救措施，查勘人员已连续工作多日，身心都很疲惫，要做好他们的思想工作，以饱满的热情，高昂的士气认真完成这次艰巨的任务，要通过这次抗灾锤炼一支富有战斗力的队伍，更好地提升天安品牌形象。
（魏述来 报道）
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