近日，江西地区持续冻雨雪天气致使各类灾害事故频繁，给客户利益带来了巨大损害。江西宜春中支急客户之所急，冰雪查勘，履行24小时快速理赔承诺，做好抗冻救灾工作，最大程度维护客户利益。
2月2日上午10时30分,客户向宜春中支报案称公司的钢结构仓库、存货等四处倒塌、受损，损失金额较大，具体情况不祥。接客户报案后，公司立即召开理赔应急小组会议，研究部署查勘工作，并于15分钟后由总经理助理况宜生率事故紧急处理小组不顾严寒冰冻、道路艰辛，第一时间赶赴出险地点。在行程100多公里到达出险地后，查勘人员顾不上吃饭、休息，立即投入到紧张的查勘施救过程中，通过一系列严谨、高效的查勘定损程序，做出准确的理赔判断，用翔实的证据，对客户不合理赔偿要求给予了拒绝。客户当场认同我司的定损决定，并对我司高质量、高效率的工作表示了赞许，连称“谢谢天安保险，危难之处见天安”。在经过连续7个小时紧张的查勘定损工作后，于3日一早将赔款划入客户帐户，确保客户报案后24小时内获得赔付。
（江西 曾崧 韩诚 报道）
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