元月中旬至2月中旬，湖北荆州市遭遇了50年一遇的持续雪灾天气，人民的生命财产受到了巨大损失。
灾情发生后，湖北荆州中心支公司全体员工，在市委、市政府的领导下，战冰雪、战严寒，不顾个人安危，在新春佳节期间放弃节假日休息，众志成城，团结战斗在理赔查勘第一线。
元月20日10时，由荆州中支承保的荆州市先行汽车运输总公司的鄂D04821大客车，在重庆返回荆州途径万州龙驹镇路段时，由于冰冻路滑，驾驶员采取措施不当，导致该车与两辆小型普通客车和一辆大货车连环相撞，当场造成2人死亡，7人受重伤，四辆车辆不同程度的严重受损的重大交通事故。直接经济损失达50多万元。
事故发生后，荆州中心支公司非常重视，立即成立了紧急事故处理与救助领导小组，并派专人第一时间赶到第一现场，进行调查、取证和救助；面对雪灾，我司打破常规，先期为客户垫付资金20多万元，此举深受客户感动，他们眼含热泪地说：“笃守诚信唯天安、真诚服务天安人。”荆州市先行汽车运输总公司多年来一直选择天安保险办理各种车辆保险业务，天安保险为他们用诚信保障每一天，爱就在所有客户的身边。
在这场历史罕见的冰雪自然灾害中，荆州中支共受理车险理赔案件284起（其中荆州本部196件，外地代查勘88件）比去年同期增加了四倍多。这些案件发生后，荆州中支立即实行总经理首问制，在理赔人员少，硬件设施不强的情况下，以科学发展观为指导，秉承“化险为夷，补天爱人”的企业精神，合理统筹调配理赔人员，发扬“吃苦耐劳，连续作战”的工作作风，不分白天黑夜，坚持24小时值班制度，努力把党和政府对人民群众的关爱落实到实处，确保了每一个案件的快速处理和落实。
（湖北 王兴祥 吴敬明 王莉 报道）
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