各分公司、理赔管理总部：
各分公司、省域理赔管理总部：
近期，我国南方大部分地区和西北地区东部出现了建国以来罕见的持续大范围低温、雨雪和冰冻的极端天气，给有关地区广大人民群众的生产生活带来了严重影响。天安保险各级机构的同仁们面对突如其来的灾害天气，及时启动了大灾理赔应急预案，克服困难，坚守岗位，恪尽职守，同时积极配合当地政府部门抗灾自救，较好地发挥了保险的经济补偿功能，为保障人民生命财产安全，确保经济平稳正常运行做出了保险人应有的贡献，充分体现了天安人“化险为夷、补天爱人”的企业精神。为及时向社会宣传报道天安保险各机构在抗灾过程中的典型事迹，提升天安品牌的美誉度，现就做好当前的对外新闻报道工作要求如下：
一、各机构品牌宣传通讯员要保持高度的新闻敏感性，及时发现、总结、提炼公司积极应对雪灾天气理赔工作过程中的闪光点、服务的创新举措，撰写高质量的新闻稿件，并及时向当地和国家级媒体投稿。
二、要注重报道当地抗灾的重大事件中，天安人活跃在各个受灾现场，以对人民群众和政府高度负责的精神，克服断路、断电、断水等重重困难，深入灾区各个角落，认真做好防灾防损工作，积极理赔，帮助受灾地区群众恢复生产的感人事迹。
三、要注重报道公司员工在春节期间克服困难，坚守岗位，恪尽职守，快速反应，全心全意为人民服务的天安精神。
四、要与当地新闻单位保持密切联系，及时沟通信息，配合媒体的报道重点，及时报道公司的重要新闻，加强抗灾救灾的舆论宣传引导，更好地担负起统一思想、凝聚力量的重任，努力营造抗灾救灾的良好舆论氛围，为夺取抗灾救灾的最后胜利做出天安人应有的贡献。
五、要及时向当地保监局和政府有关部门报送公司在抗灾过程中的具体服务举措、重大理赔案件和社会反响。
六、各分公司要指导下级机构做好新闻报道工作。
七、此次雪灾持续时间长，影响范围广，在党中央、国务院的直接指挥下，一场抗灾救灾的人民战争正在紧张而有秩序地进行，全力打好这场硬仗已成为当前的重要政治任务。为此，各机构要从政治高度上充分认识到做好新闻报道的重要意义，加强领导，加强新闻报道监督，切实履行岗位职责，一旦发现有关公司在此次抗灾过程中的负面新闻报道，要及时启动危机公关处理机制，快速化解新闻危机，切实维护公司品牌形象。
八、请各分公司在向媒体报道新闻的同时将稿件抄报到总公司NEWS信箱。
九、天安每日新闻联播和天安报已开辟专栏报道各机构抗灾的典型事迹，请各机构踊跃投稿。
特此通知。
（请将此通知转发至中支公司）
总公司办公室
2008年2月2日
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