连日来，贵州省出现多年来罕见的低温雪凝气候，高速公路全部关闭，部分地方还出现了断水断电，给群众生活和生产带来了极大的影响。贵州省分公司采取紧急措施，保证了客户服务工作的正常开展，以高度负责的企业形象为客户提供优质的服务。
自1月12日起，贵州省全境因极端天气影响，遭受了24年来最严重的一次大面积低温雪凝天气，部分电力设施受损。由于受电力供给的影响，造成黔南中支、遵义中支仁怀营销服务部、湄潭营销服务部等三个营业机构因停电营业中断，全省其他机构及分公司也遭受了不同程度的影响，客户服务工作的正常开展面临着严峻的考验。
在此情况下，贵州省分公司上下齐动员，立即启动《天安保险贵州省分公司防灾减损紧急预案》，紧急成立以省分公司为组织单位，中支公司为具体实施单位，分、中支有关人员组成协调指挥小组，协调指挥小组统一指挥安排所有人员，按照在整体进展情况中保证案件及时处理的前提下，适时调整人员的分工，灵活调度。1月14日晚，贵州省分公司发案率为平时的230%。贵州省分公司张伟星总经理要求全体查勘员工要保持必胜的信心，克服困难，主动做到为客户分忧解难。截至到目前，没有一件因为灾害突发事故，造成查勘服务质量的下降，也没有接到投诉案件，全力确保了为客户提供高效、优质的服务保障。
分公司还要求各机构要全力配合好各地方政府、交警部门开展抗灾救灾工作，加大客户关怀力度，通过电话、短信形式不断提醒客户注意行车和行路安全；同时，各机构加大了对大客户、VIP客户防灾防损工作的宣传，严防重大灾害性事故的发生，对于出险灾害事故客户报案后，相关工作人员克服困难、快速查勘定损，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。
面对多年罕见的低温雪凝气候，贵州省分公司的广大员工没有被困难吓倒，以强烈的社会责任感努力克服恶劣气候下出现的各种困难，想尽办法保证了客户服务工作的正常开展，彰显了天安保险贵州省分公司高度负责的企业形象。
贵州 蔡远洋报道
|
