内 部 联 系 单

                     　　                     签发人：赵承

事由：关于5.12地震第一阶段大灾理赔工作要求的紧急通知

昨日下午14时28分，四川省汶川县温江西北55公里发生7.8级地震，地震波及范围包括四川、重庆、陕西、甘肃、贵州、云南等中西部地区，根据目前的灾情进展情况，为有效组织开展地震期间的抗灾自救与大灾理赔工作，现将相关工作要求明确如下：

1、立即启动应急预案，迅速做好人员集结编组、车辆物资准备等综合保障工作，确保应急通讯设备处于可用状态，查勘车辆处于应急准备状态，查勘人员处于集结待命状态，在条件允许的情况下，立即展开现场查勘工作；

2、各机构在做好抗灾自救工作的同时，应尽最大努力积极参与当地政府组织的各项救援工作，对各类报案，在确保人身安全的情况下，力争进行现场查勘，同时做好客户的慰问工作。对属于保险责任范围内的报案，要反应迅速，尽快查勘，简化手续，尽快将赔款或预付款送到客户手中；对不属于保险责任的报案，也要给予准确登记，并在条件允许的情况下，尽可能安排人员查勘，并结合当地实际情况，适时提出对保险责任的解释工作；

3、各机构应尽最大努力保证大灾期间的信息传递渠道畅通，每日分两次及时上报大灾期间的工作信息（每日上午9：30前上报前一日17时至当日8时的相关信息，每日下午17时前上报当天的相关工作信息）。具体内容包括：

⑴、职场运转与员工人身安全情况；

⑵、每日接报案数量和估损金额（含明细清单）；

⑶、查勘工作进展；

⑷、当地政府对抗灾救灾工作的最新工作要求与相关信息；

4、大灾数据统计工作方面，各机构要安排专人负责数据统计、汇总，认真做好大灾理赔的数据统计工作。凡是因此次地震引起的赔案，在系统录入时，在查勘信息录入界面，巨灾一栏必须选择“5.12汶川地震”，出险时间、估损金额等重要案件信息也必须真实录入；

5、大灾理赔期间，各级机构务必确保查勘人员的人身安全，对仍处于余震波及区域或其它不安全区域的地区，暂不进入现场查勘，待情况稳定后，再行开展查勘工作；

6、各机构在大灾期间要组织人员及时做好员工家属的慰问与后勤保障工作，保证理赔队伍的稳定，免去理赔人员的后顾之忧；

7、各机构在大灾期间要积极协调本级机构行政管理部门，配合做好对外信息通报与宣传工作；

8、各类大灾理赔信息在每日规定时限内，统一发送至总公司理赔管理中心公文邮箱（tacd00@tianan-insurance.com）。

特此通知

抄报：陈董及总经理室

抄送：总公司业务管理中心、客户服务中心、计划财务部、办公室

      各分公司（除主送单位外）、各省理赔管理总部（除主送单位外）

内 部 联 系 单

                                                        签发人：

事由：关于坚守岗位，切实做好抗震救灾工作的通知

     二○○八年五月十二日下午14时28分，四川汶川县发生7.8级地震，宁夏、青海、甘肃、河南、山西、陕西、山东、云南、湖南、湖北、上海、重庆、北京等地均有震感，给部分地区人民生命和财产造成了一定的损失。总公司已成立了以公司领导组成的应急预案小组。为了切实做好抗震救灾工作，总公司计财部和资金结算中心联合通知如下：

1、              各分公司计财部、各资金结算分部要严格按照公司的相关规定，结合当地实际情况坚守工作岗位。

2、              遇有人员伤亡情况的，须在第一时间上报分公司以及总公司。

3、              遇有险情，须及时上报并做好相关人员的转移，以及公司资产、凭证、报表、财务档案、有价单证等的转移工作，切实保证人员安全和公司资产的完整。

4、              在抗震救灾中急需增援的资金和物质，应在第一时间上报总公司。总公司将采取特事特办的方式及时予以解决。

特此通知

内 部 联 系 单

                                                     签发人：宋永生

文件发自	总公司本部党委	文号	天保党群2008第45号
发文日期	2008-05-13	经办	施  彦
文件发至    总公司本部各支部、各部门

事由：关于开展向四川地震灾区募捐的紧急通知

总公司本部各支部、各部门：

    汶川大地震，震撼了全世界，也揪动着天安人的心。

    根据总公司党委要求，组织和动员广大员工积极募捐，以实际行动，为急需帮助的广大灾区民众送去天安人的一片爱心，为灾区人民重建家园伸出有爱之手。

    抗震救灾募捐活动于5月15日上午8：45分在第三会议室举行。此次募捐活动以部门为单位，请各部门做好每个人的捐款金额的明细记录，建议员工捐款金额不低于一日工资。请各部门于5月14日下班之前将捐款收齐后，统一将捐款总额、捐款金额明细放入信封，由部门代表在募捐活动中进行募捐。

    特此通知。

附：抗震救灾捐款（部门）清单

抗震救灾捐款（部门）清单

序号	姓名	捐献金额(元）	确认签字
部门合计金额:

内 部 联 系 单

                                                   签发人：马瑾

文件发自	总公司办公室	文号	天保办联[2008]100号
发文日期	2008-5-13	经办	总公司办公室
文件发至：四川、重庆、甘肃、陕西及省域理赔管理总部

事由：关于做好抗震救灾期间相关工作的通知 

    5月12日，四川省汶川县发生7.8级强烈地震，给受灾地区人民群众的生命和财产造成重大损失。

　　灾情发生后，总公司在第一时间内成立了抗震救灾指挥领导小组，启动了大灾一级预案。为积极做好公司的抗震救灾工作，在确保员工人身安全的前提下，现就做好当前的行政管理工作通知如下：

　　一、全力做好对余震的防护工作，在确保安全的情况下有序地开展工作。高度关注员工及员工家属的伤亡情况、员工家庭财产损失情况，认真做好有关情况的统计，及时向总公司报告。

　　二、受灾机构要全面了解、统计公司的各类资产情况，对处于不安全状态下的公司资产，要积极采取保护措施，尽量使公司的财产损失降低到最低程度。对遭受损坏而影响正常工作的设备要及时进行维修，对无法修复或无条件修复且急等使用的设备请及时报总公司，总公司将尽力调拨解决。对已发生的资产损失和影响公司正常运转的职场、网络、通信等安全问题请及时向总公司报告。

　　三、受灾地区的各分公司要加强对下属机构受灾情况的了解，组织相关机构和人员主动协助当地政府部门、监管部门、新闻媒体做好抗震救灾工作。

　　四、各机构要保持高度的新闻敏感性，及时发现、总结、提炼公司在这次抗灾救灾和灾后重建中涌现出来的先进集体和先进个人事迹，要注重向当地和国家级媒体报道天安人活跃在各个受灾现场，以对人民群众和政府高度负责的精神，克服重重困难，深入灾区各个角落，认真做好防灾防损工作，积极理赔，帮助受灾地区群众恢复生产的感人事迹。

　　五、要及时向当地保监局和政府有关部门报送公司在抗震救灾过程中的具体服务举措、重大理赔案件和典型事迹，报送同时请抄报总公司。

　　六、天安每日新闻联播、天安报和员工门户网已开辟了“抗震救灾专栏”，请各机构及时踊跃投稿。

　　七、各机构要与当地新闻单位保持密切联系，及时沟通信息，配合媒体的报道重点，及时报道公司的重要新闻，加强抗灾救灾的舆论宣传引导，一旦发现有关公司在此次抗灾过程中的负面新闻报道，要及时启动危机公关处理机制，快速化解危机事件，更好地担负起统一思想、凝聚力量的重任，努力营造抗震救灾的良好舆论氛围，为夺取抗震救灾的最后胜利做出天安人应有的贡献。

    灾害无情人有情。我部及总公司各部门都将已严阵以待，将全力帮助、保障受灾机构解决困难，尽快恢复各项经营活动。

    办公室联系邮箱：taad00@tianan-insurance.com

    联系人：马瑾 13801817798，武杰 13818802717　　

    特此通知。

　　　　　　　　　　　　　　                  总公司办公室

　　　　　　　　　　　　　　                  2008年5月13日

抄报：陈董、总经理室

抄送：各分公司、总公司各部门